近日，广东省工业和信息化厅发布了《广东省制造业数字化转型典型案例集》，旨在展示广东省制造业数字化转型的优秀实践，推动更多企业迈向高质量发展。玄武云客户——芭薇生物凭借其数字化转型的成功案例，入选“中小企业实施‘小快轻准’数字化改造”章节。

　　广东省工业和信息化厅梳理了一批具有代表性的制造业数字化转型案例，包括“地方政府推动制造业数字化转型”、“大型企业打造数字化转型标杆示范”、“中小企业实施‘小快轻准’数字化改造”、“数字化供给方赋能产业链降本增效”，编制形成《广东省制造业数字化转型典型案例集》。案例集帮助制造业企业“看样学样”，加快数字化转型步伐，积极营造数字化转型浓厚氛围，也标志着广东省在推动制造业数字化转型方面迈出了重要一步。

　　玄武云作为国内领先的CRM服务提供商，与芭薇生物携手共建数字产销一体化平台。平台涵盖了客户管理、销售跟踪、绩效管理、产品管理、产品文件知识库等多个模块，并与芭薇生物现有的OA、MES等第三方平台实现了高度集成。

　　广东芭薇生物科技股份有限公司成立于 2006 年，是一家具备护肤、面膜、洗护、彩妆等多品类化妆品生产能力，拥有化妆品独立检测资质，为化妆品品牌商提供产品上市前全方位、系统化服务，是集产品策划、配方研发、生产制造、功效检测于一体的化妆品品牌客户服务商。

　　通过玄武云的CRM产品，芭薇生物实现了从客户引入、合同签订、订单管理到交付售后等全流程的线上管控，极大地提升了企业内部协同能力和运营效率，协调优化生产销售各个环节，形成协同效应，使企业敏锐洞察市场变化，快速响应客户需求，进而优化产品设计和生产流程，控制产品质量，提高产品的一致性和可靠性。

　　玄武云在耐消制造行业积累了丰富的经验，其产品解决方案智慧U客聚焦于打通销售服务业务端到端流程，实现以客户为中心的企业价值链再造。通过LTC+ITR构建企业销售服务一体化业务闭环能力，结合PRM打造高效伙伴协同能力，赋能业绩规模化增长。

　　LTC：建立以客户为中心的端到端管理流程。以客户为中心，优化商机转化与回款效率。标准化商机流程贯穿“市场活动→线索管理→商机管理→商务报价→合同管理→订单管理”；智慧漏斗分析，帮助企业实时掌控销售业绩达成，评估销售业绩差距、识别差距原因，并给予改善建议，增加销售赢单机会。

　　ITR：建立“问题识别、解决、追踪”的服务流程。涵盖“安装工单、维修工单、配件申请、配件退换、客户投诉”等，加强销售与服务的一体化管理，为客户提供更高效、个性化的服务。

　　PRM：建立伙伴协同作战机制一站式入口。涵盖伙伴合作关系管理、商机协同跟进、订单下达、业绩核算、客户服务、伙伴支持等业务场景，实现渠道伙伴&品牌商一站式在线协同。

　　智慧小玄（CRM+GPT)，接入多个大模型。接入文心一言、deepseek等多个大模型，在客户拜访、分析等场景应用大模型的泛化能力，提供支持，增强销售过程的智能化水平。

　　在耐消制造行业，玄武云智慧U客产品方案不仅帮助企业优化内部管理流程，还通过数字化手段提升了企业的市场竞争力。截至目前，格力、三环、凯迪仕、重庆川仪、金卡智能等众多制造业龙头企业选择玄武云智慧U客。

　　芭薇生物的成功入选，不仅是其数字化转型成果的体现，也是玄武云在耐消制造行业的佐证。未来，玄武云将继续深耕制造业数字化转型赛道，为其搭建全面的销售业务管理框架，提高流程效率、客户满意度，增加销售机会，提升市场竞争力。

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